滴滴整治网约车车内异味问题

进入冬季，消费者在打网约车时遭遇“臭车”的概率显著增加，相关话题“越来越容易打到臭车了”在12月23日晚间再次冲上热搜。这一现象引起了广泛关注和讨论，不少网友纷纷吐槽自己的乘车经历，描述车内异味严重，甚至影响了乘车体验。

滴滴出行对此表示歉意，并承诺将采取措施改善这一问题。平台已在全国范围内上线“拉黑异味车”功能，允许用户在未来12个月内不乘坐某辆有异味的车辆。此外，滴滴还对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务培训学习，并通过正向激励考核等方法，试图提升整体服务质量。这些措施旨在减少车内异味，为乘客提供更加舒适的乘车环境。

然而，解决“臭车”问题并非易事。网约车产生异味的原因复杂多样，包括车内材料散发的气味、司机个人卫生状况不佳、车内吸烟行为以及长时间不开窗通风等。尤其是在寒冷的冬季，为了保持车内温暖，司机减少了开窗次数，导致车内空气流通不畅，进一步加剧了异味问题。许多专职网约车司机每天工作时间超过16小时，长时间处于狭小空间内，难以保证车内卫生。有些司机甚至选择在车内过夜，以节省时间和费用。这种高强度的工作状态不仅影响了司机的身心健康，也使得车内异味问题愈发严重。

要根本解决“臭车”问题，需要平台、司机和乘客共同努力。平台应进一步优化管理机制，降低抽成比例，提高司机收入，从而减轻其经济压力；司机则需定期清洁车内，保持良好的个人卫生习惯；乘客也应文明乘车，避免携带强烈气味的食物和宠物，共同维护良好的乘车环境。只有多方协作，才能真正提升网约车的整体服务质量，让每一次出行都更加清新舒适。